Hyvän viestinnän merkitys

yleensä kuuntelemme tai luemme siitä, kuinka tärkeää on ylläpitää hyvää viestintää niin työpaikalla, perheessä, yhteiskunnassa kuin pariskunnassakin. Otammeko nyt huomioon kaiken, mitä viestintäprosessi sisältää?

emme aina löydä täsmällisiä sanoja, tapaa saada meidät ymmärtämään tai välittämään, mitä haluamme välittää, edes muuttamaan sanoiksi, mitä ajattelemme tai tunnemme. Se on meille usein haaste. Joskus jopa ajattelemme, että emme ole me, vaan keskustelukumppanimme, joka asettaa esteen, jotta viestimme ei tavoittaisi häntä.

Emme ole tietoisia kaikista viestintäprosesseihimme kuuluvista välineistä. Unohdamme, miten tärkeää on kommunikoida muiden kanssa selkeällä ja yksinkertaisella tavalla ajattelematta, millaisia vaikutuksia sanoillamme ja eleillämme voi olla.

oletamme, pidämme itsestäänselvyytenä, luomme henkilökohtaisia hypoteeseja tapahtumista tai ihmisistä, ymmärrämme, mustamaalaamme,lisäämme tai poistamme meille tulleeseen tietoon yksityiskohtia jne.

kuten Paul Watzlawick, yksi tuon ajan suurimmista inhimillisen viestinnän asiantuntijoista, huomautti, ihmiset tekevät suuria virheitä tässä prosessissa, mikä heikentää täysin kykyämme solmia sopimuksia tai lujittaa suhteita.

”älä odota vuoroasi puhua: Opi todella kuuntelemaan ja olet erilainen.”

– Charles Chaplin-

luomme todellisuuksia kielestä

kahvinjuonnin ystävät istuen

olemme kuin kuvanveistäjiä, jotka luovat tai tuhoavat alkuperänsä tai saamansa tiedon ominaisuuksiensa, kokemustensa ja erikoisuuksiensa perusteella. Meidän on pidettävä mielessä, että ihmiset luovat todellisuuksia kielemme kautta.

kun henkilö yrittää välittää kuvan, tunteen, käsitteen tai idean, keskustelukumppani ei todennäköisesti saa samaa. Oletko koskaan ajatellut sitä? Suurin osa väärinkäsityksistä johtuu siitä, että ihmiset luulevat puhuvansa samasta asiasta, mutta heidän käsityksensä on täysin erilainen.

esimerkiksi psykologien Celia Robertsin ja Val Wassin Lontoon King ’ s Collegesta tekemät tutkimukset osoittavat, että viestintätaitojen opettaminen on avainasemassa kaikkien yliopisto-opiskelijoiden koulutuksessa. Huomenna alan ammattilainen, jolla on vähän osaamista, ei suoriudu työstään kunnolla.

luodaksemme todellisuuksia, joilla on suurempi merkitys, merkitys ja läheisyys, meidän on noustava tehokkaina viestijöinä.

tehokkaan viestinnän avaimet

on pariskuntia, jotka puhuvat rakkaudesta, mutta joilla on siitä erilaisia visioita. On ihmisiä, jotka jakavat ystävyyden, jokaisella on erilaisia ominaisuuksia. Oletko koskaan ajatellut, että kun puhut tai väittelet jonkun kanssa, sinulla saattaa olla erilaisia visioita tai merkityksiä siitä, mistä olet eri mieltä?

muiden kanssa käydyissä keskusteluissa sana voi olla sama, mutta sisältö täysin erilainen. Pinnalla ja syvyydellä ei välttämättä ole sellaista suhdetta kuin kuvittelet. Meidän on otettava huomioon se, mitä sanomme ja miten teemme sen, saadaksemme tarkemman kartan viestinnästämme toisten kanssa.

Lambin, karvan ja McDanielin mukaan, jotta kommunikaatio olisi tehokasta, on suoritettava seuraavat prosessit:

  • aktiivinen kuuntelu.
  • empatia
  • sanattoman kielen ymmärtäminen.
  • itsevarmuutta.
  • taidot erimielisyyksien ratkaisemiseksi
  • kunnioitus.
  • uskottavuus

mahdollisuus parantaa kommunikaatiota ja sen tunneperäisiä puolia löytyy Javier Cebreirosin kurssilta ”Improve your communication”, joka vie meidät viestinnän ihmeelliseen universumiin ja tarjoaa meille erilaisia strategioita.

seuraavassa videossa voimme saada käsityksen hyvän viestinnän tärkeydestä kauniissa rakkaustarinassa:

kysyminen sen sijaan, että olettaisimme

, kun keskustelemme toisen kanssa, on oleellista kysyä toiselta, mikä on tai mitä se merkitsee hänelle, mistä puhumme.

mitä rakkaus on sinulle? Mikä on suhde sinulle? Mitä uskollisuus tai tylsyys sinulle merkitsee? Mitä onnellisuus tai suru on sinulle? Samalla tavalla voimme myös selittää, miten näemme sen. Muuten huomaamme vain olettavamme, että toinen on kanssamme samaa mieltä maailmasta tai ajattelee samalla tavalla kuin me. Tässä olisi paljon mahdollisuuksia, vai mitä?

säästyisimme monilta ristiriidoilta ja väärinkäsityksiltä, jos olettamuksen sijaan kysyisimme keskustelukumppaniltamme, mitä hän ideallaan tai lähestymistavallaan tarkoitti…

jokainen kantaa mukanaan koulutustaan, kokemuksiaan, muodostumistaan, henkilökohtaisia ominaisuuksiaan, niin että meillä on aina samanlaiset mielipiteet tai tunteet. Ne ovat omat lasimme, joiden kanssa tunnemme, tulkitsemme, ajattelemme ja toimimme maailmassa. Jokainen meistä pukeutuu eri malliin.

kommunikoimme tarinoiden kautta

miksi emme ajattelisi, että se, mitä kommunikoimme, on kuin tarina? Se, mitä kerron teille, on kuin se olisi tarina, tosiasiat elivät kokemuksestani, versio ja mitä ymmärrätte, on toinen versio, joka perustuu ominaisuuksiinne. Kuuntele minua, mutta omituisuuksiesi perusteella ymmärrät minua.

vai etkö ole huomannut, että joskus, kun olemme kertoneet jollekulle jotain ja tämä henkilö on välittänyt sen toiselle, se ei lähetä aivan samalla tavalla kuin me? Jokainen osoittaa kokemustensa perusteella, mikä on tärkeää. Siksi jokainen ihminen on vastuussa oman tarinansa viestinnästä.

kun sanomme, että toinen ei ole oikeassa, me itse asiassa ilmaisemme, että hän ei ajattele niin kuin me. Vai ei? Mieti sitä …

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.