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Comment Trouver Votre Client Idéal En Ligne: Conseils d’initiés sur la Façon de Savoir Où Votre Client Idéal Passe du Temps En Ligne

Lorsque vous avez une idée claire de qui est votre client idéal (ou, mieux encore, après avoir créé un personnage d’acheteur idéal), l’étape suivante consistera à déterminer où et comment votre client idéal passe du temps en ligne.

Ou, plus simplement, vous devez savoir qui est votre client idéal pour savoir où il se trouve – et ce qu’il fait – en ligne.

Cela sera essentiel pour s’assurer que:

  • Votre marque est présente sur les différentes plateformes et/ou sites que votre client idéal visite régulièrement.
  • Vous positionnez votre contenu – et vos appels à l’action – exactement là où vos clients idéaux les verront (et, espérons-le, y répondront) en ligne.

 trouver un client idéal en ligne - créez un persona client idéal

Vous recherchez Votre Client idéal en ligne? Commencez à regarder les données démographiques

Avant de plonger dans la discussion sur les données démographiques, il est d’abord important de noter que, lorsque nous parlons de « avoir une idée claire de qui est votre client idéal » ou de « créer un personnage de client idéal », nous voulons dire que vous connaissez des détails comme (mais sans s’y limiter) les suivants sur votre clientèle idéale:

  • Détails personnels, tels que le sexe, l’âge, le lieu et l’état matrimonial
  • Détails liés à la profession, tels que le titre du poste ou l’industrie

Si vous ne disposez pas de ces détails, examinez de près vos clients et prospects actuels et commencez à identifier les tendances plus générales qui émergent lors de l’analyse des personnes qui se démarquent comme des clients idéaux.

Si vous avez besoin de plus d’aide, consultez nos articles de blog sur la définition de votre Public cible, ou Comment créer un Personnage Client idéal, ou vous pouvez simplement faire appel à un expert en marketing pour s’occuper de cette recherche et analyse pour vous.

Une fois que vous avez composé ces données démographiques pour votre clientèle idéale, il est temps de consulter les dernières données démographiques pour les médias sociaux et d’autres opportunités de marketing numérique pour déterminer quelles sont les meilleures avenues pour cibler et se connecter avec votre client idéal.

Utiliser les données démographiques des médias sociaux pour trouver Votre Client idéal

 trouver un client idéal en ligne - infographie

Alors, quels types de personnes ont tendance à être actives sur les médias sociaux? Quelles plateformes utilisent-ils ? Et à quelle fréquence visitent-ils les sites de médias sociaux (quotidiens, hebdomadaires ou moins fréquemment / irrégulièrement)?

Où votre entreprise devrait-elle vraiment commencer à développer une présence (si vous plongez simplement dans les médias sociaux ou si vos ressources sont trop éparpillées sur un certain nombre de sites, montrant peu ou pas d’engagement ou de conversion)?

Eh bien, voici ce que certaines des dernières recherches du Pew Research Center, Sprout Social et Hootsuite doivent rapporter en termes de démographie des médias sociaux:

Plateforme de médias sociaux Données démographiques
Facebook
  • Près de 8 adultes américains sur 10 utilisent Facebook quotidiennement. C’est une hausse de 6% par rapport à 2015, révélant une croissance significative pour Facebook au cours de l’année écoulée.
  • Plus de femmes utilisent Facebook que d’hommes (83 % contre 75 %, respectivement).
  • Près de 90 % des 18 à 29 ans utilisent Facebook, ce qui représente le plus grand groupe démographique. Les adultes de 30 à 49 ans (84 % des personnes qui utilisent Facebook) viennent ensuite en tête.
  • Les adultes de plus de 65 ans représentent la population à la croissance la plus rapide sur Facebook, avec une augmentation d’environ 14% au cours de la dernière année.

Conclusion: Si vous essayez d’atteindre des adultes de presque tous les âges (ou de tous les sexes) sur les médias sociaux, vous devrez probablement être présent sur Facebook (à tout le moins).

Twitter
  • Environ 1 américain sur 4 les adultes utilisent Twitter. C’est à peu près le même taux d’utilisation qu’en 2015.
  • Les femmes et les hommes ont tendance à utiliser Twitter aux mêmes taux (25 % contre 24 %, respectivement). Cela révèle très peu de différences entre les sexes dans l’utilisation de Twitter.
  • Les jeunes adultes de 18 à 29 ans sont environ 3 fois plus susceptibles que les adultes plus âgés de 65 ans et plus d’utiliser Twitter.
  • Twitter a tendance à être plus populaire parmi les personnes ayant un niveau d’éducation plus élevé, les internautes ayant fait des études collégiales étant environ 10% plus susceptibles d’être actifs sur Twitter que ceux ayant un diplôme d’études secondaires (ou moins d’études).

Résultat net: Si vous essayez d’engager des jeunes adultes et / ou des personnes plus instruites en ligne, vous voudrez peut-être être actif sur Twitter. Compte tenu du taux d’utilisation plus faible de Twitter (par rapport aux autres plateformes de médias sociaux), il peut être préférable d’établir d’abord votre présence sur les autres plateformes les plus populaires (puis de passer à Twitter).

Chateau
  • Environ 1 adulte américain sur 3 utilise Snapchat.
  • Environ 50% de ces utilisateurs sont sur Snapchat tous les jours.
  • Les adolescents et les jeunes adultes, de 13 à 34 ans, représentent la population la plus importante sur Snapchat, représentant plus de 60% de tous les utilisateurs de Snapchat.
  • Près de 50% des nouveaux utilisateurs de Snapchat ont plus de 35 ans, ce qui représente la croissance démographique la plus rapide sur cette plate-forme.

Résultat: Si vous souhaitez positionner vos campagnes de marketing numérique devant les adolescents et les jeunes adultes, vous aurez envie de développer une présence sur Snapchat. Si votre client idéal a plus de 35 ans, vous pourrez peut-être prendre un avantage sur vos concurrents en étant actif sur Snapchat.

Instagram
  • Environ 1 adulte américain sur 3 utilise Instagram. C’est à peu près le même taux d’utilisation qu’en 2015.
  • Les femmes utilisent Instagram plus que les hommes (38% contre 26%, respectivement).Instagram est le groupe le plus important sur Instagram, avec près de 60% de ce groupe qui utilise Instagram.
  • Les jeunes adultes, de 18 à 29 ans, sont les plus nombreux sur Instagram.Instagram Instagram diminue avec l’âge: alors qu’environ 33% des adultes de 30 à 49 ans utilisent Instagram, seulement environ 8% des adultes de 65 ans et plus utilisent Instagram.

Résultat net: Si vous essayez de faire remarquer votre marque par les jeunes adultes, en particulier les jeunes femmes, c’est une bonne idée d’être actif sur Instagram.

Pinterest
  • Un peu plus de 1 adulte américain sur 3 utilise Pinterest. C’est le même taux d’utilisation qu’en 2015.
  • Les femmes sont environ 3 fois plus susceptibles d’utiliser Pinterest que les hommes (45 % contre 17 %, respectivement).
  • Les personnes ayant au moins une formation universitaire ont tendance à utiliser Pinterest plus que celles qui ont un diplôme d’études secondaires (ou moins d’études).
  • Les taux d’utilisation de Pinterest diminuent régulièrement avec l’âge, les jeunes adultes de 18 à 34 ans étant environ 2 fois plus susceptibles que les adultes plus âgés de 65 ans et plus d’utiliser cette plateforme.

Résultat: Si vos clients idéaux sont des femmes en ligne (en particulier celles de moins de 34 ans), vous voudrez probablement établir une présence sur Pinterest.

Que Faire Lorsque Vous Localisez Votre Client Idéal En Ligne: Concentrez-vous sur les psychographies & Votre message

Alors, une fois que vous savez où se trouve votre client idéal en ligne, comment vous assurez-vous qu’il remarque votre contenu et vos autres messages et qu’il y répond ?

La réponse: Psychographie.

La psychographie est essentiellement l’analyse des aspects sociaux d’un groupe ou d’un sous-groupe. Dans le monde du marketing numérique, il s’agit de « données sociales » comme (mais sans s’y limiter) les facettes suivantes du groupe (ou du segment de ce groupe):

  • Valeurs et croyances
  • Opinions et attitudes
  • Mode de vie, intérêts et passe-temps.

Ces données peuvent être un peu plus difficiles à cerner (que les données démographiques), car elles nécessitent une réflexion un peu plus critique sur la façon dont les facteurs ci-dessus pourraient influencer quelqu’un à fréquenter votre entreprise. Lorsque, cependant, vous êtes en mesure de commencer à composer dans les psychographies, vous pouvez commencer à déterminer ce qui motive et intéresse votre client idéal – et cela peut être un contenu d’artisanat essentiel qui attirera votre client idéal et l’amènera à:

  • Souvenez-vous de votre marque et reconnaissez-la à l’avenir
  • Agissez pour en savoir plus sur vos offres et, idéalement, devenez de nouveaux prospects et clients.

Pour commencer à composer ces détails – et à utiliser les psychographies pour identifier clairement les motivations et les intérêts de votre client idéal, voici quelques questions à vous poser (et à y répondre):

  • Quels sont les traits de personnalité de mon client idéal?
  • Mon client idéal est-il religieux ?
  • Mon client idéal est-il politiquement et/ou socialement actif?
  • Mon client idéal est-il sportif ou axé sur la forme physique et la santé?
  • Quel type de musique mon client idéal aime-t-il ?
  • Que fait mon client idéal pendant son temps libre?
  • Mon client idéal a-t-il des enfants (ou des valeurs familiales fortes)?
  • Mon client idéal est-il averti de l’Internet?

Bien sûr, ce ne sont que quelques questions pour vous aider à démarrer. Lorsque vous commencez à répondre à ces questions, d’autres peuvent apparaître – et trouver les réponses peut vous aider à développer une image de plus en plus détaillée de votre (vos) client (s) idéal (s) et de leurs habitudes en ligne, intérêts, etc.

 finde client idéal en ligne - savoir où ils passent du temps en ligne

Trouver votre Client idéal: La ligne de fond

Lorsqu’il s’agit de trouver et de se connecter avec votre client idéal en ligne, l’essentiel est qu’avoir un concept clair de qui est votre client idéal fera partie intégrante de la recherche et de la connexion avec votre client idéal en ligne.:

  • Savoir où ils passent du temps en ligne, puis se concentrer sur le développement d’une présence au même endroit
  • Créer le contenu qui les intéresse afin que vous puissiez capter (et garder) leur attention
  • Établir les liens importants qui peuvent développer votre entreprise – ainsi que sa présence et son autorité en ligne.

Prêt pour un aperçu professionnel sur la façon de trouver, d’engager et de convertir votre client idéal en ligne? Si oui, parlons.

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