L’importance d’une bonne communication

Nous écoutons ou lisons habituellement à quel point il est important de maintenir une bonne communication, que ce soit au travail, en famille, en société ou en couple. Maintenant, prenons-nous en compte tout ce que le processus de communication implique?

Nous ne trouvons pas toujours les mots précis, le moyen de nous faire comprendre ou de transmettre ce que nous voulons transmettre, voire de transformer en mots ce que nous pensons ou ressentons. C’est souvent un défi pour nous. Parfois, nous considérons même que ce n’est pas nous, mais notre interlocuteur qui met une barrière pour que notre message ne l’atteigne pas.

Nous ne connaissons pas tous les équipements qui font partie de nos processus de communication. Nous oublions l’importance de communiquer avec les autres de manière claire et simple, sans penser à l’impact que peuvent avoir nos mots et nos gestes.

Nous supposons, prenons pour acquis, créons des hypothèses personnelles sur des événements ou des personnes, comprenons, diffamons, ajoutons ou supprimons des détails aux informations qui nous sont parvenues, etc.

Comme l’a souligné Paul Watzlawick, l’un des plus grands experts de la communication humaine de l’époque, les gens commettent de grandes erreurs dans ce processus, ce qui diminue complètement notre capacité à conclure des accords ou à consolider des relations.

 » N’attendez pas votre tour pour parler: apprenez à vraiment écouter et vous serez différent. »

– Charles Chaplin-

Nous créons des réalités à partir du langage

 Amis buvant un café assis

Nous sommes comme des sculpteurs, qui créent ou détruisent les informations qu’ils proviennent ou reçoivent, en fonction de leurs caractéristiques, expériences et particularités. Nous devons garder à l’esprit que les êtres humains créent des réalités, à travers notre langage.

Lorsqu’une personne essaie de transmettre une image, un sentiment, un concept ou une idée, l’interlocuteur ne reçoit probablement pas la même chose. Y as-tu déjà pensé ? La cause de la grande majorité des malentendus est lorsque les gens pensent qu’ils parlent de la même chose, mais que leur conception est totalement différente.

Ainsi, des études telles que celle menée par les psychologues Celia roberts et Val Wass, du King’s College de Londres, soulignent que l’enseignement des compétences en communication est essentiel à l’éducation de tous les étudiants universitaires. Demain, un professionnel avec peu de compétences dans ce domaine n’effectuera pas correctement son travail.

Pour créer des réalités avec plus de sens, de sens et de proximité, nous devons nous élever en tant que communicateurs efficaces.

Clés d’une communication efficace

Il y a des couples qui parlent d’amour, mais qui en ont des visions différentes. Il y a des gens qui partagent une amitié, chacun ayant des caractéristiques différentes. Avez-vous déjà pensé que lorsque vous parlez ou discutez avec une personne, vous pouvez avoir des visions ou des significations différentes sur ce avec quoi vous n’êtes pas d’accord?

Dans les conversations avec les autres, le mot peut être le même mais le contenu entièrement différent. La surface et la profondeur peuvent ne pas avoir la relation que vous imaginez. Nous devons prendre en compte ce que nous disons et comment nous le faisons, pour obtenir une carte plus précise de notre communication avec les autres.

Selon Lamb, Hair et McDaniel, pour que la communication soit efficace, les processus suivants doivent être effectués:

  • Écoute active.
  • Empathie
  • Compréhension du langage non verbal.
  • Assertivité.
  • Compétences pour résoudre les différences
  • Respect.
  • Crédibilité

Une opportunité d’améliorer notre communication et ses aspects émotionnels se trouve dans le cours « Améliorez votre communication » de Javier Cebreiros disponible sur notre plateforme, qui nous emmène dans le merveilleux univers de la communication et nous fournit diverses stratégies.

Dans la vidéo suivante, nous pouvons avoir une idée de l’importance d’une bonne communication dans une belle histoire d’amour:

Demander au lieu de supposer

Lorsque nous avons une conversation avec une autre personne, il est essentiel de demander à l’autre ce qui est ou ce que cela signifie pour lui de quoi nous parlons.

Qu’est-ce que l’amour pour toi? Qu’est-ce qu’une relation pour vous? Que signifie être loyal ou ennuyeux pour vous? Qu’est-ce que le bonheur ou la tristesse pour vous? Et de la même manière, nous pouvons également expliquer comment nous le voyons. Sinon, nous ne nous retrouverons qu’à supposer que l’autre partage notre vision du monde ou pense comme nous. Et ce serait beaucoup de chance, n’est-ce pas?

Nous nous épargnerions beaucoup de conflits et de malentendus si au lieu d’assumer, nous avions demandé à notre interlocuteur ce qu’il entendait par son idée ou sa démarche…

Chacun porte son éducation, ses expériences, sa formation, ses caractéristiques personnelles, pour que nous partagions toujours des opinions ou des sentiments similaires. Ce sont nos propres lunettes avec lesquelles nous ressentons, interprétons, pensons et agissons sur le monde. Et chacun de nous porte un modèle différent.

Nous communiquons à travers des histoires

Pourquoi ne pas penser que ce que nous communiquons est comme une histoire? Ce que je vous communique, c’est comme s’il s’agissait d’une histoire, les faits vécus de mon expérience, une version et ce que vous comprenez, est une autre version basée sur vos caractéristiques. Vous m’écoutez, mais en fonction de vos particularités, vous me comprenez.

Ou n’avez-vous pas remarqué que parfois, lorsque nous avons dit quelque chose à quelqu’un et que cette personne l’a communiqué à un autre, elle ne transmet pas exactement la même chose que nous? Chaque personne souligne ce qui est important en fonction de ses expériences. C’est pourquoi chaque personne est responsable de communiquer sa propre histoire.

Quand nous disons que l’autre n’a pas raison, ce que nous exprimons en fait, c’est qu’il ne pense pas comme nous. Ou pas ? Réfléchissez-y…

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