Importanța unei bune comunicări

de obicei ascultăm sau citim despre cât de important este să menținem o bună comunicare, fie la locul de muncă, în familie, social sau în cuplu. Acum, luăm în considerare tot ceea ce presupune procesul de comunicare?

nu găsim întotdeauna cuvintele precise, modul de a ne face să înțelegem sau să transmitem ceea ce vrem să transmitem, chiar să transformăm în cuvinte ceea ce gândim sau simțim. Este adesea o provocare pentru noi. Uneori chiar considerăm că nu suntem noi, ci interlocutorul nostru care pune o barieră pentru ca mesajul nostru să nu ajungă la el.

nu suntem conștienți de toate uneltele care fac parte din procesele noastre de comunicare. Uităm importanța comunicării cu ceilalți într-un mod clar și simplu, fără să ne gândim la impactul pe care îl pot avea cuvintele și gesturile noastre.

presupunem, luăm de la sine înțeles, creăm ipoteze personale despre evenimente sau oameni, înțelegem, defăimăm, adăugăm sau eliminăm detalii la informațiile care ne-au venit etc.

după cum a subliniat Paul Watzlawick, unul dintre cei mai mari experți în comunicarea umană la acea vreme, oamenii fac mari greșeli în acest proces, ceea ce diminuează complet capacitatea noastră de a ajunge la acorduri sau de a consolida relațiile.

„nu așteptați ca rândul dvs. să vorbească: învățați să ascultați cu adevărat și veți fi diferit.”

– Charles Chaplin-

creăm realități din limbaj

prieteni care beau cafea stând

suntem ca sculptorii, care creează sau distrug informațiile pe care le provin sau le primesc, pe baza caracteristicilor, experiențelor și particularităților lor. Trebuie să ținem cont de faptul că ființele umane creează realități, prin limbajul nostru.

când o persoană încearcă să transmită o imagine, un sentiment, un concept sau o idee, interlocutorul probabil nu primește același lucru. Te-ai gândit vreodată la asta? Cauza marea majoritate a neînțelegerilor este atunci când oamenii cred că vorbesc despre același lucru, dar concepția lor este total diferită.

astfel, studii precum cel realizat de psihologii Celia roberts și Val Wass, de la King ‘ s College London, subliniază că predarea abilităților de comunicare este esențială în educația tuturor studenților universitari. Mâine, un profesionist cu puține abilități în acest domeniu nu își va îndeplini munca în mod corespunzător.

pentru a crea realități cu mai multă semnificație, Semnificație și apropiere trebuie să ne ridicăm ca comunicatori eficienți.

chei pentru o comunicare eficientă

există cupluri care vorbesc despre dragoste, dar au viziuni diferite despre ea. Există oameni care împărtășesc o prietenie, fiecare având caracteristici diferite. V-ați gândit vreodată că poate atunci când vorbiți sau vă certați cu o persoană, este posibil să aveți viziuni sau semnificații diferite despre ceea ce nu sunteți de acord?

în conversațiile cu alții, cuvântul poate fi același, dar conținutul complet diferit. Suprafața și adâncimea pot să nu aibă relația pe care ți-o imaginezi. Trebuie să ținem cont de ceea ce spunem și cum o facem, pentru a obține o hartă mai exactă a comunicării noastre cu ceilalți.

potrivit Lamb, Hair și McDaniel, pentru ca comunicarea să fie eficientă, trebuie efectuate următoarele procese:

  • ascultare activă.
  • empatie
  • înțelegerea limbajului nonverbal.
  • asertivitate.
  • abilități de rezolvare a diferențelor
  • Respect.
  • credibilitate

o oportunitate de a ne îmbunătăți comunicarea și aspectele emoționale ale acesteia poate fi găsită în cursul „Îmbunătățiți-vă comunicarea” de Javier Cebreiros disponibil pe platforma noastră, care ne duce în minunatul univers al comunicării și ne oferă diverse strategii.

în următorul videoclip ne putem face o idee despre importanța unei bune comunicări într-o frumoasă poveste de dragoste:

întrebând în loc să presupunem

când avem o conversație cu o altă persoană, este esențial să-l întrebăm pe celălalt ce este sau ce înseamnă pentru el despre ce vorbim.

ce este dragostea pentru tine? Ce este o relație pentru tine? Ce înseamnă pentru tine să fii loial sau plictisitor? Ce este fericirea sau tristețea pentru tine? Și în același mod, putem explica și cum o vedem. În caz contrar, ne vom găsi doar presupunând că celălalt împărtășește viziunea noastră asupra lumii sau gândește ca noi. Și asta ar fi o mare șansă, nu-i așa?

ne-am salva multe conflicte și neînțelegeri dacă, în loc să presupunem, l-am fi întrebat pe interlocutorul nostru ce a vrut să spună prin ideea sau abordarea sa…

fiecare își poartă educația, experiențele, formarea, caracteristicile sale personale, astfel încât să împărtășim întotdeauna opinii sau sentimente similare. Sunt propriile noastre ochelari cu care simțim, interpretăm, gândim și acționăm asupra lumii. Și fiecare dintre noi poartă un model diferit.

comunicăm prin povești

de ce să nu credem că ceea ce comunicăm este ca o poveste? Ceea ce vă comunic, este ca și cum ar fi o poveste, faptele trăite din experiența mea, o versiune și ceea ce înțelegeți, este o altă versiune bazată pe caracteristicile voastre. Ascultă-mă, dar pe baza particularităților tale, mă înțelegi.

sau nu ați observat că uneori, când am spus cuiva ceva și această persoană l-a comunicat altuia, nu transmite exact la fel ca noi? Fiecare persoană subliniază ceea ce este important pe baza experiențelor sale. De aceea, fiecare persoană este responsabilă pentru comunicarea propriei povești.

când spunem că celălalt nu are dreptate, ceea ce exprimăm de fapt este că el nu gândește ca noi. Sau nu? Gândește-te la asta …

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.